Le lead arrive, le CRM le sait déjà
Un prospect qui attend deux jours a déjà parlé à quelqu'un d'autre. Entre le formulaire, la campagne, le tableur et la boîte mail, le lead refroidit avant même d'entrer dans le CRM. Make le capte à la seconde où il est soumis, le dédoublonne, l'attribue selon vos règles et prévient la bonne personne.
Là où les leads se perdent
Rarement dans le CRM, presque toujours avant d'y arriver.
- Le lead dort dans une boîte mail. La notification arrive parmi cinquante autres, le commercial la voit le lendemain, et le prospect a déjà obtenu une réponse ailleurs.
- L'attribution se fait à la main. Qui prend celui là ? Secteur, taille, langue : tant que la règle n'est écrite nulle part, elle se rejoue à chaque fois, et pas toujours de la même façon.
- Les sources ne se parlent pas. Formulaire du site, campagne, salon, chat en ligne : chaque canal a son export, et le même prospect finit en double dans la base.
- Rien ne trie les demandes. Faute de score, le commercial rappelle dans l'ordre d'arrivée et consacre autant de temps au curieux qu'au dossier qui allait signer.
Make met vos leads sur des rails
Capté, qualifié, dédoublonné, attribué : le trajet est écrit une fois.
Capté à la seconde
Un webhook Make reçoit le lead dès sa soumission, quelle que soit sa source, et le scénario démarre immédiatement : pas d'export, pas d'attente, pas de relecture.
Scoré selon vos règles
Budget, secteur, effectif, réponses au formulaire : des filtres calculent le score que vous avez défini, l'écrivent dans la fiche et écartent les demandes hors cible.
Routé au bon commercial
Un routeur envoie chaque lead dans la branche qui lui correspond, crée la fiche dans le CRM et prévient son propriétaire sur Slack, par email ou par SMS.
Dédoublonné avant d'entrer
Le scénario cherche le contact avant de le créer : un prospect déjà connu enrichit sa fiche existante au lieu d'en ouvrir une deuxième à côté.
Questions fréquentes
Comment envoyer un lead vers le CRM sans code ?
La source appelle un webhook Make, le scénario relie les champs reçus à ceux du CRM, cherche le contact existant, puis crée ou met à jour la fiche. Aucune ligne de code n'est écrite.
Peut on faire du lead scoring sans outil dédié ?
Oui. Les filtres et les fonctions d'un scénario Make calculent un score à partir des champs reçus, l'inscrivent dans la fiche, et ne laissent partir vers la branche commerciale que ce qui dépasse votre seuil.
Comment répartir les leads entre plusieurs commerciaux ?
Un routeur Make ouvre une branche par règle : zone géographique, langue, taille de compte ou tour de rôle. Chaque branche attribue le propriétaire et le prévient dans la foulée.
Et les leads qui viennent de plusieurs canaux ?
Chaque canal a son déclencheur, mais tous convergent vers le même scénario Make, qui normalise les champs avant d'écrire. La règle de dédoublonnage n'est écrite qu'une seule fois.
Combien de temps entre la soumission et l'alerte ?
Un scénario déclenché par webhook s'exécute dans la foulée : la fiche est créée et la notification part pendant que le prospect est encore sur votre site.
Faut il un outil de lead management en plus du CRM ?
Non, dans la plupart des cas. La capture, la qualification et l'attribution tiennent dans un scénario Make, et le CRM reste l'endroit unique où la fiche vit.
Ne perdez plus un lead
Branchez la source qui vous amène le plus de demandes sur un scénario Make, et regardez la fiche apparaître dans le CRM pendant que le prospect lit encore votre page de remerciement. Le forfait gratuit suffit à monter ce premier trajet de bout en bout et à le vérifier sur de vrais leads.
Router mes leads