Une réponse de formulaire n'a rien à faire dans une boîte mail
Par défaut, un formulaire soumis envoie un email de notification : quelqu'un devra le lire, recopier les champs dans le CRM et prévenir l'équipe. Make attrape la soumission au vol et la distribue vers tous les outils concernés, sans code.
Ce que le formulaire ne fait pas tout seul
Il collecte très bien. Ce qui vient après est laissé à un humain.
- La réponse s'arrête à la notification. L'email arrive, personne ne le traite sur le moment, et les champs remplis avec soin sont recopiés à la main deux jours plus tard, quand ils le sont.
- Chaque destination se branche à part. Un formulaire connecte son tableur, son outil d'emailing, parfois un CRM, chacun dans son propre réglage. Alimenter le CRM, le support et le canal d'équipe avec la même soumission demande un chef d'orchestre.
- La logique conditionnelle se perd. Selon la réponse donnée, ce n'est pas la même information qui compte ni la même personne à prévenir. Sans traitement après l'envoi, tout finit dans le même bac.
- Les pièces jointes restent bloquées. Cahier des charges, photo, document d'identité : le fichier dort dans l'email de notification au lieu de rejoindre le dossier du client.
Make relie n'importe quel formulaire à n'importe quel outil
La soumission devient le déclencheur d'un scénario, pas la fin de l'histoire.
Un webhook accepte tout
Typeform, Tally, Google Forms, Gravity Forms, Webflow ou votre propre page : si le formulaire sait appeler une URL, Make reçoit sa soumission et démarre le scénario.
Chaque champ à sa place
Vous reliez les champs du formulaire à ceux du CRM, du tableur ou de l'outil d'emailing. La correspondance se fait à la souris, une fois pour toutes.
Une soumission, plusieurs destinations
Un routeur Make envoie la même réponse vers le CRM, vers l'équipe, vers un email de confirmation et vers votre tableau de suivi, chacun derrière son propre filtre.
Fichiers et consentement compris
La pièce jointe part dans le stockage ou dans la fiche client, et la case de consentement conditionne l'inscription à la liste. Rien ne reste sur le carreau.
Questions fréquentes
Comment envoyer un formulaire vers le CRM sans code ?
Le formulaire appelle un webhook Make à chaque soumission. Le scénario relie les champs, cherche le contact existant, puis crée ou met à jour la fiche dans le CRM. Aucun développement n'est nécessaire.
Quels formulaires peut on connecter ?
Ceux qui ont leur module dans Make, et tous les autres par webhook : la plupart des outils de formulaire savent envoyer leurs réponses à une URL, et cela suffit à déclencher le scénario.
Peut on créer un formulaire sans code ?
Le formulaire lui même se construit dans un outil dédié ou dans votre CMS, en quelques minutes. Ce qui manque ensuite, c'est le traitement de la réponse, et c'est exactement le travail du scénario Make qui la reçoit.
Que faire des pièces jointes envoyées ?
Le scénario Make récupère le fichier et le dépose là où il doit vivre : votre espace de stockage, la fiche du CRM ou le ticket de support, renommé avec le nom du demandeur.
Peut on envoyer une réponse à plusieurs endroits ?
Oui, et c'est la règle plutôt que l'exception : un routeur Make distribue la même soumission vers le CRM, l'emailing, une notification interne et un tableau de suivi, avec un filtre par branche.
Comment écarter les soumissions indésirables ?
Un filtre en tête de scénario rejette les envois qui ne remplissent pas vos conditions, et Make peut interroger un service de vérification avant d'écrire quoi que ce soit dans le CRM.
Faites travailler vos formulaires
Prenez le formulaire qui reçoit le plus de réponses, pointez le vers un webhook Make et laissez le scénario créer la fiche, prévenir l'équipe et confirmer au demandeur. Le forfait gratuit suffit.
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